Fő tartalom átugrása

Ügyfélkapcsolati tréning

Az ügyfélkapcsolati tréning olyan képzési program, amelynek célja az ügyfelekkel közvetlen kapcsolatba kerülő munkatársak (pl. értékesítők, ügyfélszolgálati munkatársak) kommunikációs és problémamegoldó készségeinek fejlesztése. A tréning témái kiterjedhetnek a hatékony kommunikációra, a nehéz ügyfelek kezelésére, a reklamációkezelésre és az ügyfél-elégedettség növelésére. A magas színvonalú ügyfélkiszolgálás a vállalat versenyképességének egyik kulcsa, ezért ez a tréningtípus közvetlen üzleti haszonnal jár.

Utánpótlás-tervezés

Utódlástervezés

Üzleti célokhoz igazított HR

Üzleti coaching

Utókövetés a próbaidő alatt

Blog

legfrissebb a HR világában

Az Y generáció jellemzői a munkahelyen – Kik azok a millenniálok, és hogyan dolgoznak?

Az elmúlt évtizedekben a munkaerőpiac hatalmas változásokon ment keresztül, és ma már szinte minden szervezetben együtt dolgoznak különböző korosztályok képviselői. Az idősebb Baby Boomerek, az X gen…

Tudatos jelenlét a munkahelyen: Hogyan segíti a mindfulness a kiégés megelőzését és a teljesítmény növelését?

A digitalizáció korában villámgyorsan változnak az elvárások, a kollégák pedig állandó nyomás alatt dolgoznak. A határidők szűkösek, a feladatok komplexek, és a pihenésre szánt idő szinte teljesen el…

Miért választják egyre többen az AC/DC-t (assessment centert és development centert)?

A munkaerőpiaci versenyhelyzet folyamatosan arra készteti a cégeket, hogy pontosabban mérjék fel a jelöltek és a munkavállalók képességeit. A hagyományos interjúk mellett egyre többen alkalmazzák az…

összes cikkünk megtekintése

Hírlevél

legyél naprakész!

Értékeink

amiben hiszünk

Szakmaiság

Teljes körű, professzionális támogatás a szervezet emberi erőforrásait érintő összes kérdésben.

Élmény

Örömteli, vidám és inspiratív jelenlét a közös projekteken.

Szenvedély

Folyamatosan tanulunk; akár az ügyfél helyett is, megtaláljuk a piacon elérhető színvonalas újdonságokat.

Rólunk. Mondták.

Ügyfeleink bíznak szakértelmünkben és tanácsainkban.

Hosszú távra visszanyúló gyümölcsöző együttműködésünk van a HR Partner Consulting több üzletágával is, jól ismerik már a kollegáinkat, kultúránkat, így minden új feladatnál, már félszavakból is megértenek minket és segítenek továbbmenni az úton, testreszabottan támogatják fejlődésünket, új ötletekkel, javaslatokkal állnak elő. Szakmai profizmusukat gazdagítja, hogy tanácsadóik, trénereik nagy része a vállalati oldalon is szereztek széleskörű tapasztalatot, így akár tréningről, akár fejlesztésről vagy fejvadászatról van szó, holisztikusan közelítik meg a feladatot, az üzleti szempontokat is figyelembe véve a fejlesztési feladatok mellett.

Kovács Viktória
HR Igazgató, EOS Magyarország

Azon szerencsések közé tartozom, akik mind jelölti, mind megrendelői oldalról megtapasztalhatták a HR Partner Consulting működését. Egy korábbi, végül törölt keresésük révén kerültem kapcsolatba velük, és kiemelkedően jó jelölt élményben volt részem. Így mostani pozíciómban biztos lehetek benne, hogy amikor számunkra keresnek új kollégákat, ők is ugyanezt a jelölt élményt tapasztalhatják meg. Igazi csapattagok a keresési projektek alatt, végtelen kedvességgel, türelemmel és profizmussal kezelik a változásokat, esetleges nehezebb helyzeteket. Bátran ajánlom őket mindenkinek.

Kelsánszky Mária
Country HR Director, Affidea Magyarország Kft.

Az elmúlt évek során több közös munkában vettünk részt. Mindig éreztem azt a szándékot, hogy valóban megértsék a szervezeti és vezetői igényeinket, s arra adjanak megoldást. A közös gondolkodás külön élmény volt számomra. A HR Partner Consulting munkatársai soha nem voltak restek bátor kérdéseket feltenni nekem, ahogy a javaslataimat is mindig nyitott szívvel fogadták.

Kriszt Hajnalka
People and Performance Manager, LeasePlan

Személy szerint nagyon hitelesnek találom szakmailag és emberileg is azokat a trénereket, szakértőket, akikkel eddig kapcsolatba kerültünk. Az ő szakmai felkészültségük és hitelességük nagyon könnyen megteremtette azt a bizalmi légkört, ami szükséges ahhoz, hogy jól együtt tudjunk dolgozni. A vezetői csapat is nagyon hamar elfogadta őket, és nagyon könnyen kialakult az együttműködés.

Heiszmann Henrietta
HR Igazgató, Extreme Digital

Számomra a legnagyobb értéket a HR Partner Consulting csapatában az jelenti, hogy szinte az első pillanattól kezdve, már a legelső beszélgetés alkalmával pontosan értik és meg is akarják érteni a szervezet problémáját. Amikor felhozzuk az alapvető dilemmát, úgy érzem, mintha a saját csapatom tagjai ülnének ott velem szemben - gyakorlatilag fél órán belül egymás nyelvét beszéljük.

Nemes János
HR Igazgató, Biotech

Azt szeretem bennük, hogy szakmailag nagyon magas szinten állnak és nagyon jó tanácsaik vannak. Mindig úgy érzem, hogy én vagyok a legfontosabb ügyfelük és ez nekem nagyon fontos. A másik, ami közös bennünk, az az, hogy mindketten megkaptuk a Családbarát Vállalat díjat. Erre én különösen büszke vagyok a cégünknél is és arra is, hogy a HR Partner Consulting ennyire fontos szerepet tulajdonít az elmenő kismamáknak, visszatérő kismamáknak és a kispapáknak is.

Markovits Dóra
HR Igazgató, Celanese Magyarország

Azért szeretek a HR Partner Consulting munkatársaival dolgozni, mert nagyon figyelnek arra, hogy mi kik vagyunk és mi az, ami minket valóban foglalkoztat. Az az energia, ami korábban arra ment el, hogy egymással viaskodtak, civakodtak vagy egyszerűen csak nem értették egymást a kollegák, ez most hasznosulni tud, mind a produkciók színvonalának emelése érdekében, azon túl, hogy egy sokkal jobb légkörben dolgoznak egymással. Azt látom, hogy a vezetőtársaim a saját csapatukkal is egyre jobban tudnak kommunikálni és egyszerűen a légkör minőségileg javult az elmúlt időszakban.

Kosztolánczy Gábor
Vezérigazgató-helyettes,
Művészetek Palotája

ÜGYFELEINK